Algemene voorwaarden

ART. 1 – Identiteit van de ondernemer & algemene bepalingen

1.1. Wanneer er in de algemene voorwaarden verwezen wordt naar My Happy Place, wordt er verwezen naar:

My Happy Place

Fortbaan 62 – 2160 Wommelgem

Ondr.nr.: 0788.979.786

Dit is geen bezoekadres. U kan enkel op afspraak langskomen om uw bestelling af te halen.

1.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die tot stand zijn gekomen via het bestelformulier op de website www.myhappyplace.be of per e-mail naar myhappyplace.be@gmail.com.

1.3. Door het plaatsen van een bestelling of een aanbetaling verklaart de koper kennis te hebben genomen en op de hoogte te zijn van de algemene voorwaarden van My Happy Place.

1.4. Door het plaatsen van een bestelling of een aanbetaling verklaart de koper akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van My Happy Place.

1.5. De algemene voorwaarden zijn steeds online terug te vinden op www.myhappyplace.be.

1.6. My Happy Place behoudt zich het recht om de algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

ART 2. – Bestellingen

2.1. Bestellingen kunnen via het bestelformulier op de website myhappyplace.be of per e-mail op myhappyplace.be@gmail.com doorgegeven worden.

2.2. My Happy Place levert zijn goederen enkel in België.

2.3. De bestellingen geplaatst door de koper zijn enkel definitief na ontvangst van een orderbevestiging door My Happy Place.

2.4. Bestel liefst 2 weken op voorhand. Voor kleine bestellingen kan het soms sneller, vraag het gerust.

2.5. De koper dient op het moment van afhaling of bij ontvangst van de levering de goederen te controleren om na te gaan of zij conform zijn aan de bestelling. Nadien kunnen wij geen klachten meer aanvaarden.

2.6. Goederen die onze zaak verlaten kunnen onder geen enkele voorwaarde omgeruild worden.

2.7. My Happy Place kan niet verantwoordelijk gesteld worden indien een bestelling niet kan doorgaan of kan uitgevoerd worden wegens overmacht.

ART.3 – Prijzen & betalingen

3.1. Alle vermelde prijzen zijn eindprijzen in euro (€) en zijn exclusief andere bijkomende kosten, tenzij expliciet anders overeengekomen. My Happy Place valt onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen; er wordt geen btw aangerekend.

3.2. Betalen kan via overschrijving, een bankingapp of cash bij afhaling.

3.3. Afhankelijk van het bedrag vraag ik een voorschot, ten laatste 1 week voor afhaling.

3.4. Bedrijven ontvangen een factuur.

ART. 4 – Annulering of wijziging

4.1. Bestellingen kunnen tot 3 dagen voor de leverdatum kosteloos geannuleerd worden. Wij betalen het orderbedrag binnen een termijn van 3 dagen terug. Bij annuleringen buiten deze termijn krijg je geen geld terug.

4.2. De annulering dient te gebeuren per e-mail naar myhappyplace.be@gmail.com.

4.3. Indien u geen annuleringsbevestiging van onzentwege ontvangt, wordt de bestelling niet als geannuleerd beschouwd.

4.4. Wij behouden te allen tijde de mogelijk om uw bestelling in geval van overmacht te annuleren. Wij betalen het orderbedrag binnen een termijn van 3 dagen terug.

4.5. Een wijziging doorgeven kan per e-mail naar myhappyplace.be@gmail.com. My Happy Place kan niet garanderen dat de bestelling nog kan gewijzigd worden. Bij wijziging kunnen eventuele kosten of een meerprijs aangerekend worden.

ART. 5 – Allergenen

5.1. My Happy Place maakt gebruik van ingrediënten die een allergische reactie kunnen veroorzaken. Dit zijn: tarwebloem, aardnoten (pinda), soja en producten op basis van soja, schaalvruchten (met soortnaam), d.w.z. amandelen, hazelnoten, walnoten, cashewnoten, pecannoten, paranoten, pistachenoten en macadamianoten en producten op basis van deze schaalvruchten.

5.2. Onze producten kunnen sporen van allergenen bevatten. My Happy Place doet echter haar best om dit te voorkomen.

5.3. My Happy Place hanteert strikte hygiëneregels en verwerkt ingrediënten en producten zoals omschreven in de regels en gidsen van het FAVV.

5.4. Als u een allergie heeft, dient u dit te allen tijde te vermelden om problemen te voorkomen.

5.5. My Happy Place is niet aansprakelijk voor allergische reacties, voedselintoleranties of andere mogelijke problemen die kunnen voortvloeien uit dit feit.

ART. 6 – Afhaling en levering

6.1. De bestellingen dienen op de afgesproken datum en tijd te worden opgehaald. Nadat de koper de bestelling heeft opgehaald ligt de verantwoordelijkheid bij de koper en kan My Happy Place niet aansprakelijk gesteld worden voor vervoersschade of andere veroorzaakte schade na de afhaling.

6.2. Bestellingen die binnen de 2 dagen niet afgehaald worden, worden vernietigd zonder enig recht op retournering of terugbetaling.

6.3. Levering aan huis gebeurt enkel uitzonderlijk en op afspraak, tegen een meerprijs. De koper dient dan op de afgesproken datum en tijd aanwezig te zijn op het afleveradres. My Happy Place is niet aansprakelijk voor eventuele schade na het afleveren van de bestelling.

6.4. Bestellingen worden enkel geleverd in België.

ART. 7 – Herroepingsrecht consument

7.1. Aangezien al onze goederen uit voedingswaren met beperkte houdbaarheidsdatum bestaan, kan het herroepingsrecht niet toegepast worden door de koper.

ART. 8 – Privacy

8.1. Gegevens van de koper worden niet doorgegeven aan andere organisaties.

8.2. Gegevens van de koper zullen gebruikt worden voor ons klantenbeheer, de verwerking en levering van de geplaatste bestelling en om nieuwe producten of diensten aan te bieden op basis van ons gerechtvaardigd belang om te ondernemen wanneer de klant hiervoor expliciet de toestemming verleend heeft.

8.3. Volgende gegevens worden door ons verwerkt:

 Naam

 Adres

 Afleveringsadres

 Ondernemingsnummer / btw-nummer

 Telefoonnummer

 E-mailadres

 Betaalmethode

8.4. De persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk om de levering van de bestelling af te ronden.

8.5. U heeft als betrokkene de volgende rechten:

 Recht op inzage, wijziging, verbetering en verwijdering van uw persoonsgegevens;

 Recht om aanvullende inlichtingen te bekomen;

 Recht op bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (of een deel hiervan);

 Recht om klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit.

8.6. Indien u verdere vragen of opmerkingen heeft kan u steeds contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke op het volgende e-mailadres: myhappyplace.be@gmail.com.

ART. 9 – Intellectuele eigendom

9.1. Alle ontwerpen, foto’s, teksten en video’s en andere inhoud op onze website en social media pagina’s zijn eigendom van My Happy Place en zijn beschermd door intellectuele rechten.

ART. 10 – Geschillenbeslechting

10.1. Enkel het Belgisch recht is van toepassing op onderhavige algemene voorwaarden en de juridische gevolgen die eruit voortvloeien.

10.2. Alle geschillen waartoe huidige algemene voorwaarden aanleiding zouden kunnen geven, vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, onafhankelijk van de betalings- of leveringswijze.

Bedrijfsgegevens

My Happy Place

Fortbaan 62 – 2160 Wommelgem

Ondr.nr.: 0788.979.786

E-mail: myhappyplace.be@gmail.com